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退換貨政策

退換條件

  • 依照消費者保護法規定,TJB SELECT線上購物消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨
  • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、內包裝、贈品等之完整性)
  • 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之內外包裝、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。香氛商品拆封及使用後,皆不予退換貨
  • 商品於全新無損傷之狀態,將提供「一次」免運費更換服務,換貨後恕無法再辦理退貨
  • 限時特價商品換貨/退貨需自付來回運費

下列情況,恕不接受退換貨

  • 商品因個人不當使用等人為因素,造成損壞/磨損/刮傷/擦傷/髒汙(包含衣物上沾有粉妝),或包裝損壞不完整,以致於無法再銷售的商品。
  •  非正常試穿,已有使用過之髒污或味道 (如香水、煙味...等)。
  • 標籤經拆標、發票遺失、附/配件保持不完整,或因包裝拆封無法復原的商品。
  • 超過七日鑑賞期之訂單(以郵局網路查詢送達日,或物流業者提供之追蹤碼所顯示的送達日起算為第一天)
  • 超過退換確認回函之等候受理時間者(以客服回覆接受退換貨起算為第一日,三個工作日內須完成商品寄回,逾時恕不受理)。
  • 凡貼身衣物、配戴飾品、香氛等消耗用品,因考量保障每個顧客衛生安全,恕無法接受退換貨(瑕疵除外)。
  • 特價出清商品以及優惠價格購入之加價購商品,恕無法提供退貨。
退貨流程說明

  1. 請透過訂單的訊息功能或加入LINE@好友與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵情況請提供商品瑕疵照片,經確認商品為瑕疵品後請至郵局退回商品或告知聯絡地址,我們將派貨運到府收取需要退回的產品,商品若有包裝必須保持完整。
  2. 請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝好。
  3. 退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,我們也會發出提醒郵件。
退款處理流程

物流/郵資退款原則

  • 商品瑕疵、寄錯商品等寄回郵資由TJB SELEST負擔。
  • 因喜好/色差等問題退換商品,請自行負擔退(換)貨過程中所產生之費用。

ATM付款

  • 寄回退貨商品後,麻煩請提供您的存摺戶頭,包含分行資料,待商品檢查沒有問題後,我們將以銀行匯款方式退款給您。
    由於對帳流程之關係,退款會需2週的作業時間,還請包含。
信用卡付款
  • 整筆刷退: 我們將以信用卡退款的方式退款給您,退款成功後會顯示在您下一期的信用卡帳單。當使用信用卡退款時、因每家信用卡與銀行的作業程序不同, 退款可能最長需2個月時間才能反應至您的帳戶, 敬請見諒。