退換貨政策

退換貨條件


‧  依照消費者保護法規定,TJB SELECT線上購物消費者享有商品到貨七天鑑賞期 (包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去在販賣價值時,恕無法退貨。
‧  退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品/發票/配件/內包裝/贈品之完整性)
‧  若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之內外包裝/商品/包裝紙/目錄/吊牌/贈品等,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
‧  商品於全新無損傷之狀態,將提供"一次"免運費更換服務,換貨後數無法再辦理退貨。
‧  限時特價商品換貨/退貨需自付來回運費。

下列情況,恕不接受退換貨


‧  商品因個人不當使用等人為因素,造成損壞/磨損/刮傷/擦傷/髒污(包含衣物上沾有粉妝)或包裝損壞不完整,以致於無法再銷售的商品。
‧  非正常試穿,已有使用過之髒汙或味道(如香水/菸味等)
‧  標籤經拆標/發票遺失/附配件保持不完整,或因包裝拆封無法復原的商品。
‧  超過七日鑑賞期之訂單(以郵局網路查詢送達日,或物流業者提供之追蹤碼所顯示的送達日起算為第一天)
‧  超過退換確認回函之等候受理時間者(以客服回覆接受退換貨起算為第一日,三個工作日內須完成商品寄回,逾時恕不受理)
‧  凡貼身衣物/配戴飾品/香氛等消耗用品,因考量保障每個顧客衛生安全,恕無法接受退換貨(瑕疵除‧  特價出清商品以及優惠價格購入之加購商品,恕無法提供退貨。


物流/郵資退款原則

‧  商品瑕疵/寄錯商品等寄回郵資由TJB SELECT負擔。
‧  因喜好/色差等問題退換商品,請自行負擔退/換貨過程中所產生之費用。

ATM付款/退款流程

‧  寄回退貨商品後,麻煩請提供您的存摺戶頭,包含分行資料,待商品檢查沒有問題後,我們將以銀行匯款方式退款給您。
‧  由於對帳流程之關係,退款會需2週的作業時間,敬請見諒。


信用卡付款/退款流程

‧  整筆刷退,我們將以信用卡退款的方式退款給您,退款成功後會顯示在您下一期的信用卡帳單。
‧  當使用信用卡退款時,因每家信用卡與銀行的作業流程序不同,退款可能最長需2個月時間才能完成退款流程,敬請見諒。